Les entreprises japonaises adoptent l’IA pour apaiser les clients mécontents au téléphone
Intelligence artificielle. Dans un contexte où la satisfaction client prime, de plus en plus d’entreprises japonaises déploient des technologies innovantes pour gérer les clients mécontents. Afin de protéger leurs employés des agressivités rencontrées lors des échanges téléphoniques, ces sociétés se tournent vers l’intelligence artificielle générative, capable d’adoucir les voix des consommateurs en colère et d’atténuer … Lire plus