Plus de la moitié des Français hésitent à utiliser l’intelligence artificielle pour le service client, redoutant incompréhension et manque d’empathie
Actuellement, la relation entre les consommateurs et les technologies de l’intelligence artificielle (IA) suscite des interrogations croissantes. En effet, plus de 50% des Français se montrent méfiants vis-à-vis de l’utilisation de l’IA dans le domaine du service client. Cette réticence s’explique par l’appréhension d’une incompréhension des demandes complexes et d’un manque d’empathie de la part … Lire plus