À l’aéroport de Lyon-Saint Exupéry, une véritable rupture technologique s’opère avec l’introduction d’un agent virtuel alimenté par l’intelligence artificielle. Ce dispositif innovant a pour objectif de guider et informer les passagers directement sur le terrain, grâce à l’installation de bornes interactives au Terminal 1. Des avancées significatives dans le domaine de l’IA sont ainsi mises à profit pour améliorer l’expérience voyageur et répondre aux besoins et attentes des usagers en temps réel.
L’aéroport de Lyon-Saint Exupéry se distingue par son engagement envers l’innovation, en mettant en place un agent virtuel basé sur l’intelligence artificielle (IA) dont le rôle est d’informer et d’accompagner les voyageurs. Grâce à l’introduction de cet avatar 3D conversationnel, les passagers bénéficient d’une assistance instantanée et multilingue, marquant une avancée significative dans l’expérience utilisateur au sein du terminal.
Introduction de l’agent virtuel
Cette initiative a vu le jour avec l’installation de deux bornes interactives situées au Terminal 1 de l’aéroport. Ces bornes sont conçues pour interagir avec les passagers, leur fournissant des informations essentielles concernant leurs vols, les différents services disponibles ainsi que des indications de navigation à travers l’aéroport. En adoptant un avatar 3D, l’aéroport réussit à créer un lien humain avec les utilisateurs tout en leur offrant des réponses précises et pertinentes.
Collaboration avec Jumbo Mana
La technologie intégrée dans cet agent virtuel a été développée en partenariat avec la startup Jumbo Mana. Cette collaboration illustre une synergie entre l’innovation technologique et les besoins pratiques des usagers aéroportuaires. Grâce à l’IA agentique, l’avatar est en mesure de fournir des données en temps réel, renforçant ainsi l’efficacité du service client à l’aéroport.
Fonctionnalités et Accessibilité
L’agent virtuel est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, assurant une assistance continue pour les passagers, quelles que soient les heures de voyage. Il propose des réponses dans une trentaine de langues, priorisant le français et l’anglais. Cette accessibilité vise à s’assurer que tous les passagers peuvent trouver rapidement les informations dont ils ont besoin sans perdre de temps, contribuant à améliorer l’expérience globale au sein de l’aéroport.
Un complément aux services humains
Ce nouvel agent virtuel a été conçu pour offrir une solution complémentaire aux équipes d’accueil humaines présentes dans les terminaux. Cédric Fechter, président du Directoire des Aéroports de Lyon, a souligné que cet agent virtuel ne remplace pas les agents humains, mais vient plutôt compléter leurs efforts. Cela démontre une volonté d’harmoniser les ressources technologiques avec le service personnalisé que peut offrir un agent humain.
Une innovation qui redéfinit l’expérience passager
Christophe Renaudineau, le CEO de Jumbo Mana, décrit ce projet comme une innovation de rupture dans le domaine de l’IA conversationnelle, qui intègre des technologies avancées permettant à l’avatar de comprendre les besoins des voyageurs avec précision. En facilitant la gestion des flux, l’agent virtuel s’avère être un atout précieux pour l’aéroport, visant à optimiser le parcours des passagers en leur offrant des solutions adaptées.
Lyon-Saint Exupéry, précurseur en Europe
En testant cette nouvelle technologie, Lyon-Saint Exupéry se positionne comme le premier aéroport européen à intégrer un tel système. Cette initiative place l’aéroport à la pointe de l’innovation dans le secteur aéronautique, cherchant sans relâche à transformer et améliorer l’expérience de voyage. L’introduction de cet agent virtuel est un pas vers un avenir où les aéroports s’adaptent aux évolutions technologiques pour satisfaire les attentes croissantes des passagers.
Comparaison des Fonctions de l’Agent Virtuel d’IA à l’Aéroport de Lyon-Saint Exupéry
| Fonctionnalités | Détails |
| Assistance en temps réel | Informations sur les vols et services aéroportuaires disponibles 24/7. |
| Langues disponibles | Comprend une trentaine de langues, répondant principalement en français et anglais. |
| Carte interactive | Utilisation d’une carte interactive pour aider à l’orientation des passagers. |
| Avatar 3D conversationnel | Présence de deux bornes interactives avec un avatar 3D qui dialogue avec les voyageurs. |
| Complément des services humains | Complète le personnel d’accueil pour améliorer l’expérience passagers. |
| Technologie d’IA agentique | Développée par la startup Jumbo Mana, cette technologie améliore l’interaction. |
L’aéroport de Lyon-Saint Exupéry se distingue en mettant en place une technologie avant-gardiste avec l’introduction d’un agent virtuel basé sur l’intelligence artificielle. Ce dispositif, qui offre un service d’information et d’accompagnement aux passagers, a pour but de faciliter leur parcours au sein de l’aéroport. Grâce à l’expérimentation de cet avatar 3D conversationnel, l’aéroport affirme son engagement vers l’innovation et l’amélioration de l’expérience voyageur.
Des bornes interactives au service des passagers
Deux bornes interactives ont été récemment installées dans le Terminal 1 de l’aéroport. Ces dispositifs permettent aux passagers d’interagir avec un avatar 3D capable de répondre à un large éventail de questions. La mise en œuvre de cette technologie est le fruit de la collaboration avec la startup Jumbo Mana, spécialisée dans le développement d’IA agentique. Les passagers peuvent désormais accéder à des informations en temps réel concernant les vols, les services de l’aéroport et utiliser une carte interactive pour leur orientation.
Une assistance disponible en permanence
Ce nouvel agent virtuel est opérationnel 24h/24 et 7j/7, facilitant l’accès à un soutien à tout moment. Il comprend plus de trente langues, avec une priorité donnée au français et à l’anglais. En complément des agents d’accueil humains, cet avatar 3D représente une avancée significative dans le domaine de l’assistance voyageur.
Une innovation qui transforme l’expérience passager
Cédric Fechter, président du Directoire des Aéroports de Lyon, souligne l’importance de cet agent virtuel en tant que complément aux dispositifs d’accueil existants. Pour Christophe Renaudineau, CEO de Jumbo Mana, cette initiative est une innovation de rupture dans le secteur de l’intelligence artificielle conversationnelle. L’objectif est de permettre à l’agent virtuel de comprendre les véritables besoins des voyageurs, tout en améliorant l’automatisation des flux grâce à une carte interactive intelligente.
Lyon-Saint Exupéry, pionnier en Europe
En adoptant cette technologie, l’aéroport de Lyon-Saint Exupéry se positionne comme le premier aéroport en Europe à expérimenter un tel agent virtuel. Cette initiative ne vise pas seulement à moderniser les services de l’aéroport, mais également à enrichir l’expérience passager à travers l’intégration de technologies avancées. L’aéroport continue de se réinventer, visant à transformer chaque étape du voyage en une expérience plus fluide et agréable pour tous.
- Innovations : Agent virtuel basé sur l’intelligence artificielle
- Localisation : Installé au Terminal 1
- Technologie : IA agissante développée par Jumbo Mana
- Fonctionnalités : Informations en temps réel sur les vols et services
- Accessibilité : Disponible 24h/24 et 7j/7
- Langues : Comprend une trentaine de langues, débutant par le français et l’anglais
- Objectif : Complément aux agents d’accueil humains
- Innovation de rupture : Améliore l’expérience passagers
- Orientation : Carte interactive pour guider les passagers
- Premier aéroport : Lyon-Saint Exupéry est le premier en Europe à tester cette technologie
L’aéroport de Lyon-Saint Exupéry se positionne à la pointe de l’innovation avec l’introduction d’un agent virtuel basé sur l’intelligence artificielle (IA). Cet agent a été conçu pour orienter et informer les passagers de manière interactive. Grâce à une technologie avancée, l’aéroport vise à améliorer l’expérience des voyageurs en fournissant des informations en temps réel et en simplifiant leur parcours au sein des terminaux.
Présentation de l’Agent Virtuel
Au sein du Terminal 1, l’aéroport a installé deux bornes interactives. Ces bornes sont équipées d’un avatar 3D conversationnel qui utilise la technologie d’IA développée par la startup Jumbo Mana. Ce système est capable de fournir des informations sur les vols, les services proposés par l’aéroport et même aider les passagers à s’orienter grâce à une carte interactive. Cette innovation unique s’inscrit dans une volonté d’améliorer le service à la clientèle et de rendre l’expérience de voyage plus fluide.
Fonctionnalités Pratiques
La convivialité de l’agent virtuel est accentuée par sa disponibilité 24h/24 et 7j/7, ce qui lui permet de répondre aux besoins des passagers à tout moment. L’avatar est capable de communiquer dans une trentaine de langues, répondant en priorité en français et en anglais. Ainsi, l’agent virtuel se positionne comme un complément idéal aux agents d’accueil humains, facilitant l’accès à l’information pour tous les voyageurs.
Technologie de Pointe
Ce projet témoigne d’une innovation de rupture dans le domaine de l’IA conversationnelle. Selon Christophe Renaudineau, CEO de Jumbo Mana, cet agent virtuel intègre les avancées les plus récentes de l’IA agentique, permettant une interaction plus naturelle et intuitive. L’agent virtuel est conçu pour comprendre les besoins des voyageurs et optimiser la gestion des flux à l’aéroport, ce qui constitue un atout appréciable pour l’efficacité du service.
Impact sur l’Expérience Voyageur
L’adoption de cet agent virtuel place Lyon-Saint Exupéry en tant que pionnier européen dans l’expérimentation de cette technologie. En rendant l’accès à l’information plus simple et rapide, l’aéroport contribue à améliorer l’expérience des passagers. Les voyageurs peuvent ainsi bénéficier d’un accompagnement personnalisé, rendant leur voyage à la fois plus agréable et moins stressant.
La mise en place de cet agent virtuel à l’aéroport de Lyon-Saint Exupéry annonce une nouvelle ère dans le domaine de l’accueil des passagers. En alliant innovation technologique et praticité, cette initiative pourrait bien influencer la manière dont les aéroports interagissent avec leurs usagers à l’avenir.
Foire Aux Questions sur l’Agent Virtuel d’IA à l’Aéroport de Lyon-Saint Exupéry
Q : Qu’est-ce qu’un agent virtuel d’IA ? L’agent virtuel d’IA est un système basé sur l’intelligence artificielle qui aide à informer et accompagner les voyageurs dans un endroit donné, comme un aéroport.
Q : Où se trouve cet agent virtuel à l’aéroport de Lyon ? L’agent virtuel est accessible via deux bornes interactives au Terminal 1 de l’aéroport de Lyon-Saint Exupéry.
Q : Quelle technologie est utilisée pour cet agent virtuel ? L’agent utilise une technologie d’IA agentique développée par la startup Jumbo Mana, permettant une interaction en temps réel.
Q : Quelles informations peut-il fournir aux voyageurs ? L’agent virtuel peut fournir des informations sur les vols, les services de l’aéroport et l’orientation des passagers grâce à une carte interactive.
Q : Cet agent est-il disponible à tout moment ? Oui, l’agent virtuel est disponible 24h/24 et 7j/7.
Q : Quelles langues comprend l’agent virtuel ? L’agent virtuel comprend une trentaine de langues, répondant d’abord en français et anglais.
Q : Comment cet agent virtuel complémente-t-il les services existants ? Cet agent virtuel vient en complément des agents d’accueil humains et des autres dispositifs d’information déjà présents dans les terminaux.
Q : Quels sont les avantages de cette technologie pour les passagers ? Cette technologie vise à améliorer l’expérience des passagers en simplifiant l’accès à l’information et en facilitant leur orientation dans l’aéroport.
Q : Pourquoi cet agent virtuel est-il considéré comme une innovation ? Cette initiative représente une innovation de rupture dans le domaine de l’intelligence artificielle conversationnelle, intégrant les dernières avancées pour satisfaire les besoins des voyageurs.